Politică de Confidențialitate

1. Introducere

Samlex Detailing Auto Mobil respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și se angajează să le protejeze conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR - Regulamentul UE 2016/679) și legislației române în vigoare.

Această politică explică ce date personale colectăm, cum le folosim, cum le protejăm și care sunt drepturile dumneavoastră.

2. Operator de Date

Operatorul datelor cu caracter personal este POPA SAMUEL ALEXANDRU PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ, care își desfășoară activitatea sub denumirea comercială Samlex Detailing Auto Mobil.

3. Ce Date Personale Colectăm

Colectăm doar datele strict necesare pentru prestarea serviciilor noastre:

3.1 Date de Identificare și Contact

• Nume complet - pentru identificare și comunicare
• Număr de telefon - pentru confirmare programare și comunicare
• Adresă email - pentru confirmare și comunicare (opțional)
• Adresă fizică/locație - pentru prestarea serviciului la domiciliu

3.2 Date despre Vehicul/Serviciu

• Marcă și model vehicul
• Dimensiune vehicul
• Starea interiorului (pentru evaluare serviciu)
• Servicii solicitate

3.3 Date Corporate (pentru clienți business)

• Nume companie
• Persoană de contact
• Dimensiune flotă (opțional)

4. Scopul Prelucrării Datelor

Folosim datele dumneavoastră exclusiv pentru:

• Prestarea serviciilor: Programare, confirmare, executare servicii detailing
• Comunicare: Confirmări, actualizări, întrebări legate de serviciu
• Facturare și plată: Emitere documente fiscale (dacă este cazul)
• Îmbunătățire servicii: Feedback și optimizare calitate
• Obligații legale: Respectarea legislației fiscale și comerciale

⚠️ NU folosim datele pentru marketing agresiv, spam sau vânzare către terți.

5. Baza Legală a Prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza următoarelor temeiuri legale (conform GDPR):

• Executarea contractului – pentru prestarea serviciilor solicitate (art. 6 alin. (1) lit. b GDPR)
• Obligație legală – pentru îndeplinirea obligațiilor fiscale și contabile (art. 6 alin. (1) lit. c GDPR)
• Interes legitim – pentru comunicarea cu clienții, gestionarea programărilor și îmbunătățirea serviciilor (art. 6 alin. (1) lit. f GDPR)
• Consimțământ – atunci când este necesar, de exemplu pentru utilizarea cookie-urilor neesențiale sau publicarea unor fotografii în care clientul poate fi identificat (art. 6 alin. (1) lit. a GDPR)

6. Cu Cine Partajăm Datele

Respectăm confidențialitatea datelor dumneavoastră. Datele pot fi partajate doar în următoarele situații:

6.1 Platforme de Comunicare

• WhatsApp (Meta) – pentru comunicarea cu clienții. Utilizarea WhatsApp implică prelucrarea datelor și de către Meta Platforms, conform politicii proprii de confidențialitate.

6.2 Furnizori de Servicii

• Procesatori de plăți (dacă utilizați card bancar)
• Servicii de hosting (pentru funcționarea site-ului)

6.3 Autorități Legale

Doar dacă este cerut legal (ANAF, justiție, poliție) conform legislației în vigoare.

6.4 Fotografii și Materiale Video

Pentru documentarea serviciilor și promovarea activității, putem realiza fotografii sau materiale video înainte și după efectuarea lucrării.

Acestea sunt publicate numai dacă nu permit identificarea clientului sau cu acordul acestuia, atunci când este necesar.

⚠️ NU vindem, închiriem sau partajăm datele cu terțe părți pentru marketing.

7. Durata de Stocare a Datelor

• Date clienți activi: Pe durata relației comerciale + 3 ani (pentru eventuale garanții/reclamații)
• Date financiare/fiscale: Minimum 10 ani (conform legislației fiscale române)
• Comunicări WhatsApp/Email: Maximum 2 ani, apoi șterse

După expirarea perioadelor menționate, datele vor fi șterse sau anonimizate, cu excepția situațiilor în care legea impune păstrarea acestora.

8. Securitatea Datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră:

• Criptare conexiuni (HTTPS/SSL)
• Acces restricționat doar pentru personal autorizat
• Backup-uri regulate și securizate
• Protecție împotriva acces neautorizat
• Proceduri de raportare incidente de securitate

9. Drepturile Dumneavoastră (GDPR)

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi privind datele personale:

10. Cookie-uri și Tracking

Site-ul utilizează cookie-uri esențiale pentru funcționarea corectă.

În cazul utilizării cookie-urilor de analiză sau marketing, acestea vor fi activate numai după obținerea consimțământului utilizatorului, prin intermediul bannerului de cookie-uri.

11. Minori

Serviciile noastre sunt destinate persoanelor cu vârstă peste 18 ani. Nu colectăm intenționat date de la minori fără acordul părinților/tutorilor legali.

12. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică pentru a reflecta schimbări în practici sau legislație. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu data actualizării. Vă recomandăm să revedeți periodic această politică.

13. Contact

Pentru orice întrebări privind protecția datelor cu caracter personal sau pentru exercitarea drepturilor prevăzute de GDPR, ne puteți contacta la: